Zákazníkovi vybereme nejlepší systémové řešení

/0 Komentáře/in , , , , /by

Společnost EUROPAPIER – BOHEMIA, spol. s r.o., již dávno není jen dodavatelem papíru, obalů a lepenky. Hygienická divize Europapieru stabilně funguje již devátým rokem a svým zákazníkům nabízí vedle širokého hygienického sortimentu také odborné poradenství. 

Přinášíme vám rozhovor s Alešem Pellikanem, Account Managerem pro Facility Services.

Co zákazníkům v oblasti facility managementu poskytujete?

V rámci FM poskytujeme balík sortimentu, který zákazníci potřebují na úklid, ať už jde o úklidové pomůcky, úklidovou chemii nebo spotřební zboží, jako jsou toaletní papíry, voňavky, mycí pasty apod. Tyto produkty u nás úklidové společnosti nakoupí a přeprodávají dál podle toho, co zákazník spotřebovává. Zajišťujeme kompletní servis pro danou zakázku. Výhodou je, že zavezeme všechny produkty, které jsou potřeba k úklidu najednou, a tak zákazník nemusí kupovat různé druhy hygienického zboží od různých dodavatelů. Od nás má vše v jednom balíčku. U nás nakoupí každý, kdo shání prostředky na úklid malé plochy i velké výrobní haly.

Jakou přidanou hodnotu u vás zákazníci nacházejí?

Naši obchodní zástupci fungují i jako odborní poradci, poskytují zákazníkům servis v oblasti testování a školení o výrobcích. To znamená, pokud například zákazník uvažuje o koupi systémového řešení Tork, dostane od nás vzorek na vyzkoušení, aby zjistil, jak a kolik ušetří při jeho používání. V případě, že zákazník od nás nakoupí speciální produkty, náš obchodní zástupce je schopen poskytnout školení jeho zaměstnancům, jak správně a bezpečně produkty používat. Poradíme i v případech, kdy si zákazník neví rady s problematickým čištěním speciálních povrchů. Klademe také důraz na logistický servis, produkty skladem expedujeme do druhého dne a zavážíme po celé České republice.

Jak tedy probíhá proces výběru vhodného systémového řešení pro daného zákazníka?

Cílem konzultace je vybrat konkrétnímu zákazníkovi systémové řešení, v rámci papírového programu nebo dávkovačů na mýdlo a podobně, pro něj ten nejadekvátnější pro jeho potřebu. Zanalyzujeme typ místa a typ práce, kterou tamní zaměstnanci vykonávají. Záleží také na počtu lidí v místě, kde se má systémové řešení zavádět. Poté zákazníkovi vybereme nejlepší systémové řešení pro jeho situaci, a pokud má zájem, dodáme vzorek, aby si ho otestoval.

Jaké výhody přináší zákazníkům systémové řešení?

Určitě jde o snížení spotřeby materiálu, jako je mýdlo, toaletní papír, papírové utěrky a podobně. Díky systémovým řešením zaměstnanec nemusí tak často chodit doplňovat, tím pádem může pro zákazníka vykonávat další činnost, v důsledku se tak ušetří čas a lidská práce. Nutno dodat, že zásobník vydrží třeba celou směnu, aniž je třeba ho doplnit.

V jakém sektoru působí vaši klienti?

Zaměřujeme se na servis pro úklidové firmy a nabízíme kompletní sortiment pro úklid, ale škála našich klientů je široká. Patří sem úklidové firmy, další velkoobchody, průmyslové podniky, zdravotnická zařízení, školy, restaurace, hotely a v neposlední řadě i malé firmy.

Lze vysledovat nějaké trendy ve vaší hygienické divizi? 

V rámci našeho hygienického sortimentu se lidé stále více přiklánějí k nákupu kvalitnějších produktů, které jim dokážou uspořit náklady. Mluvíme zde o systémových řešeních, jako jsou například Tork, Celtex a Peva. Ruku v ruce s celosvětovým trendem jde o trend, který i u nás zaznamenáváme. Registrujeme zvýšený zájem o nákup ekologických produktů. Zákazníci se zajímají, jaké mají naše produkty certifikace, zda byl na výrobu použit alternativní zdroj energie nebo jestli je výrobek biologicky rozložitelný a neznečistí životní prostředí. Tyto změny v zákaznickém chování vítáme, jsme rádi, že pro zákazníky není ekologie jen slovo.

Jaké jsou další výhody nakupování, které zákazníkům můžete nabídnout?

Kromě zmíněné velké šíře sortimentu je to i naše cenová politika, kdy jsme schopni zákazníkům nastavit individuální ceny. Zákazníci mohou pohodlně nakoupit prostřednictvím našeho e-shopu, kde mohou vybírat z více než 3 5000 hygienických produktů, mohou zadat objednávku telefonicky či objednat zboží mailem. Neustále také pracujeme na zlepšování zákaznického servisu, oddělení Indoor Sales je našim zákazníkům vždy k dispozici. Zároveň jsme schopni pokrýt i další potřeby nejen v rámci hygienických produktů, ale mnoho firem od nás nakupuje i papír do kanceláří, obalový materiál a jsou velmi spokojený, že nakoupí vše na jednom místě a nemusí řešit různé dodavatele na odlišné druhy produktů. A to nás těší.

PR, FOTO Archiv Europapier

Divize HVAC v Atalianu optimalizuje klientům náklady

/0 Komentáře/in , , /by

HVAC (Heating, Ventilation, Air Conditioning neboli topení, větrání a úprava vzduchu) je úzce specializované oddělení, které tvoří zkušení a kvalifikovaní odborníci. HVAC se zaměřuje na poradenství, dodávky, montáže a servis v oblasti chlazení/vytápění (klimatizace, tepelná čerpadla, kotelny) a na vzduchotechnická zařízení objektů veřejného i neveřejného sektoru.

O této problematice jsme hovořili s Jiřím Habelem, ředitelem divize HVAC společnosti Atalian.

Co je úkolem divize HVAC v rámci Atalianu?

Úkolem divize HVAC je zajištění výkonu činností na technických zařízeních sloužících k vytápění, chlazení a úpravě a distribuci vzduchu v objektech našich klientů. Na těchto zařízeních je třeba provádět pravidelnou údržbu v souladu s doporučením výrobce a samozřejmě i kontroly a revize, předepsané platnou legislativou. Nedílnou součástí udržování systémů pro úpravu klimatu v provozuschopném stavu je i pravidelná obměna jednotlivých technických zařízení a dodávky nových zařízení a technologických celků podle aktuálních potřeb klientů. Každá společnost, která se zabývá poskytováním služeb v oblasti komplexního (a tedy i technického) facility managementu by měla disponovat týmem techniků na vysoké odborné úrovni, kteří jsou schopni provádět popsané činnosti.

Kolik lidí zahrnuje takový tým odborníků?

Základní tým servisních techniků se skládá z 12 pracovníků v českých a šesti v moravských krajích, v příštím roce předpokládáme jeho další rozšíření. Část činností zajišťujeme i ve spolupráci s vybranými živnostníky, tak abychom se vždy dokázali rychle přizpůsobit potřebám našich klientů.

Jaká jste přijali opatření v rámci energetických úspor?

S postupujícím vývojem technických zařízení používaných k vytápění, chlazení a větrání jde ruku v ruce i jejich snižující se energetická náročnost. Zařízení lépe přizpůsobují svůj momentální výkon aktuálním podmínkám uvnitř budov i ve venkovním prostředí a v kombinaci s kvalitními systémy měření a regulace lze pak dosahovat již znatelných energetických úspor. Našim klientům se snažíme doporučovat postupné výměny již zastaralých zařízení za nová a úspornější a spolu s nimi hledáme i další možnosti snížení spotřeby energií v jejich objektech, ať už se jedná např. o instalace tepelných čerpadel, nebo využití fotovoltaických panelů. Jsme schopni nabídnout i komplexní úsporná řešení vytápění, chlazení a větrání celých objektů – tím se ve společnosti Atalian zabývá divize Energy.

Jaké značky výrobků používáte?

Našim klientům se snažíme doporučovat technická zařízení od renomovaných výrobců, kde je zajištěna veškerá podpora a dlouhodobá dostupnost náhradních dílů. Doporučené zařízení musí jednoznačně vždy plnit veškeré nároky, které na něj budou v rámci budoucího provozu kladeny. Pokud se nejedná o komplexní dodávku, musí být součástí procesu výběru zařízení pro klienta samozřejmě i posouzení kompatibility s ostatními zařízeními v objektu. 

Jaká zařízení používáte pro úpravu klimatu v případě menších prostorů?

Pokud se budeme bavit o jednotlivých kancelářích, popř. o menších obchodech nebo o pobočkách bank a mobilních operátorů, budou to většinou prostory, které se nacházejí v nějakém objektu. Z centrálních zdrojů tohoto objektu bývá dodáván chlad i teplo, větrání obvykle zajišťuje centrální vzduchotechnika. Pokud by šlo o prostor, který je třeba vytápět, chladit a větrat samostatně, lze k vytápění využít např. plynový kondenzační kotel nebo elektrokotel s optimálně zvoleným výkonem, k chlazení pak jednodušší chladicí systémy s jednou venkovní jednotkou, k níž je připojena jedna nebo více jednotek vnitřních. Ke kombinovanému chlazení i vytápění lze též využít tzv. VRV systémy, zjednodušeně řečeno chladicí jednotky, které – v případě potřeby – dokážou i topit. Větrání prostoru může zajišťovat např. malá podstropní vzduchotechnická jednotka s rekuperací. Důležitý je správně zvolený výkon všech zařízení ve vztahu k místním podmínkám.

Jak se vyrovnáváte se záludnostmi rekonstrukcí stávajícího objektu, kdy bývá situace složitější oproti novostavbám, na nichž pracujete od počátku projektu? 

V případě naší divize se spíše setkáváme s přestavbami nebo rekonstrukcemi poboček našich klientů než s rekonstrukcemi celých budov. Ideální situací pro nás je stav, kdy uspějeme ve výběrovém řízení vyhlášeném generálním dodavatelem stavby a veškerá technická zařízení z oblasti naší činnosti dodáváme pro rekonstrukci sami. V případě, že tomu tak není, snažíme se alespoň, je-li to možné, v průběhu stavby sledovat provádění montáží jednotlivých technických zařízení. 

Jaká je spolupráce s investory?

Pokud je – jako ve většině případů – investorem náš klient, je spolupráce standardně velmi dobrá. My známe jeho potřeby, máme potřebné místní znalosti, veškeré otázky lze s využitím existujících komunikačních vazeb řešit konstruktivně a rychle. V případě, že přebíráme do správy objekt po rekonstrukci, jehož investor dosud není naším klientem, bývá situace horší. Zde hodně záleží na rozsahu a kvalitě provedené rekonstrukce. Jsou-li zde nějaká nebezpečí do budoucna, např. v podobě nevyměněných centrálních zdrojů chladu nebo vzduchotechnických jednotek, snažíme se budoucího klienta na tyto věci co nejdříve upozorňovat.

Většina nových budov a objektů nyní vzniká jako digitální otisk v BIM. Jaká je vaše zkušenost z praxe? 

Většina dnes stavěných kancelářských budov už v podstatě prochází tímto systémem. Výhoda spočívá v tom, že pokud disponujete kvalitním CAFM softwarem, můžete velmi dobře využít data vzniklá v rámci projektu budovy, resp. následně upravená v průběhu výstavby. Ušetří vám to náklady, které by jinak bylo nutno vynaložit na provedení celkové pasportizace objektu. S postupující digitalizací stavebnictví a souvisejících profesí se tento systém a z něj vyplývající sdílení dat postupně stane standardem.

Při venkovním umístění jednotek často dochází ke konfliktům se sousedy. Jaké jsou v tomto případě příslušné parametry či vyhlášky proti hlučnosti?

Nařízení č. 272/2011 Sb. o ochraně zdraví před nepříznivými účinky hluku a vibrací stanoví limit pro hluk jiný než z dopravy, 50 dB pro dobu od 6.00 do 22.00 hodin a 40 dB pro dobu od 22.00 do 6.00 hodin. Pokud někam osazujeme novou venkovní chladicí jednotku, děje se tak vždy na základě projektu, jehož součástí je osvědčení o hlučnosti jednotky, vydané výrobcem. Hlučnost osazované jednotky tedy musí respektovat výše zmíněné nařízení. Z praxe jsou však známé případy, kdy některé větší chladicí jednotky produkovaly hluk na velmi nízkých frekvencích, popř. při určitých otáčkách ventilátoru docházelo k šíření vibrací. Tyto problémy se pak řeší s využitím gumových bloků instalovaných pod jednotku, popř. úpravou rozmezí otáček ventilátoru.

Jaký je váš výhled do budoucna?

Domnívám se, že bude kladen stále větší důraz na to, aby technická zařízení objektů uměla lépe reagovat na aktuální změny prostředí, aby uměla lépe hospodařit s energií. Budou se samozřejmě hledat kombinace různých zdrojů energie, pravděpodobně bude více využívána solární energie. To, co se nedávno odehrálo v oblasti cen energií, tomu výrazně napomohlo. Tendence k úsporným řešením jsou dnes patrné nejen ve velkých administrativních, obchodních a výrobních objektech, ale i v rodinných a bytových domech. Stále se ještě učíme správně využívat tzv. alternativní zdroje, ale i v této oblasti už došlo k velkým pokrokům a jsou tímto způsobem dosahovány velké úspory ve spotřebě zejména elektrické energie. Vývoj tedy určitě půjde směrem ke snižování energetické náročnosti budov a k lepšímu využití spotřebovávané energie.

TEXT Arnošt Wagner

FOTO Archiv Atalian

 

Jak drahá je nečinnost v udržitelnosti, to zodpoví konference Rok Změny

/0 Komentáře/in , , /by

Kolik stojí byznys nečinnost? A jaké jsou cesty k udržitelnému Česku? To jsou hlavní témata, která nabídne konference Rok Změny 2023, která odstartuje již 9. listopadu v pražské Spojce Karlín. Organizátoři z byznysové platformy Změna k lepšímu slibují diskusi o budoucnosti tuzemské ekonomiky a sdílení inspirativních příkladů dobré praxe s dopadem. Program a vstupenky jsou k dispozici na www.klepsimu.cz/rok-zmeny-2023. Jedná se o první tuzemskou konferenci věnovanou tématu tak zvaného Cost of Inaction v udržitelnosti.

„Costs of Inaction představují náklady, které firmám i celé společnosti vznikají jako důsledek příliš pomalé – nebo dokonce nulové – reakce na probíhající zelenou transformaci evropské i globální ekonomiky. Jedná se tak o zbytečně ušlé příležitosti z minulosti a zároveň rostoucí budoucí náklady. Jednoduše nám ujíždí vlak udržitelnosti a hrozí, že nám na horizontu zmizí úplně. Pokud budeme dále sedět se založenýma rukama v klíně a ignorovat mezinárodní kontext, řešení dopadů změny klimatu, rozpadu biodiverzity a s tím souvisejících společenských nepokojů se nám může zásadně prodražit,“ vysvětluje ředitel pořádající Změny k lepšímu Lukáš Rolf.

Ve střední Evropě se diskuze o udržitelnosti přesunula od otázky „zda vůbec“ k otázce „jak nejrychleji“. Právě o tom, jak touto změnou projít a vytěžit z ní maximum, bude mluvit hlavní řečnice konference, britská expertka Linda Zeilina, v příspěvku s odkazem na popkulturní referenci Green as the new black? (Je zelená novou černou?). Linda Zeilina je zakladatelka a generální ředitelka Mezinárodního centra pro udržitelné finance (ISFC), která byla v roce 2023 mimo jiné oceněna jako Obama Europe Leader.

Inspiraci bude možné čerpat z řady příkladů dobré praxe, například od organizace Kokoza, která od roku 2012 pomáhá lidem z města kompostovat a pěstovat. Společnost Envitrail zase představí reporting firemní udržitelnosti a samotné konferenci na jejím závěru vystaví uhlíkový účet. Mezi dalšími řečníky z firem i neziskových organizací figuruje Pavel Franc z právního konsorcia Frank Bold, Lenka Mynářová z platformy No Greenwashing či zástupci předních nadnárodních firem: Eva Bučová z ING či David Navrátil, který bude zastupovat generálního partnera akce: Českou spořitelnu.

„Klimatická krize je reálnou hrozbou. Některým dopadům lze ale ještě předejít rychlým a trvalým snížením globálních emisí skleníkových plynů. Firmy jsou hlavními aktéry, kteří mohou udělat potřebné změny teď a tady, ale nejsou v tom samy. Udržitelnost je nejen příležitostí, ale už i nutností pro dlouhodobě prosperující ekonomiku. To byla ve Změně k lepšímu naše motivace k uspořádání konference. Nechceme od účastníků jen, aby poslouchali v publiku, ale aby se inspirovali, sdíleli know-how, propojili se a sami rovnou přidali ruku k dílu během kulatých stolů,“ komentuje Lukáš Rolf.

Konference nabídne udržitelnost ve všech organizačních aspektech: od cateringu, přes řešení vzniklého biodopadu až po snižování uhlíkové stopy samotných účastníků. Odpolední a večerní program nabídne vedle hlavní debaty „Kolik stojí byznys nečinnost?“ také expertní přednášky na aktuální témata v udržitelnosti nebo kulaté stoly, které představí témata udržitelného podnikání do hloubky. V rámci konference proběhne také speciální živé vysílání podcastu Dobré zprávy s hostem mezinárodního formátu. Konferenci moderuje herečka Simona Babčáková.

Zjistěte více na www.klepsimu.cz/rok-zmeny-2023

Kontakt pro média: David Kopecký, david.kopecky@klepsimu.cz, 721 468 231

Nové možnosti (nejen) pro facility management

/0 Komentáře/in , , , /by

Digitalizace se nevyhýbá žádnému odvětví a v každém přináší řadu výhod.  Atalian nově nabízí službu 3D skenování budov pomocí 3D kamer, což je inovativní způsob získávání přesných a detailních 3D modelů různých prostor. Metoda umožňuje zachytit vnitřní i vnější části budov v jednom vysoce kvalitním  modelu, přitom je proti tradičním postupům rychlejší, přesnější a efektivnější.

3D skenování budov pomocí 3D kamer je prvním krokem k získávání přesných a detailních 3D modelů různých typů budov pomocí pokročilých technologií snímání a zaznamenávání prostorových dat. Metoda využívá kombinaci technologií, jako je LiDAR, a snímání obrazu, díky nimž dokáže věrně zaznamenat geometrické informace i vizuální detaily budov. Prostorové skenování budov nachází široké uplatnění i v Česku a prosazuje se postupně v mnoha oblastech. Mezi hlavní patří bezpochyby architektura, stavebnictví a správa nemovitostí, ale využití najde i při ochraně kulturního dědictví, v průmyslu a dalších oblastech. Technologie totiž otevírá zcela nové možnosti v oblasti vizualizace, dokumentace a plánování využití budov.

Výhody 3D skenování budov

Při využití prostorového skenování oceníte především rychlost a přesnost. Při dosahu 20 m a přesností odchylky jen ±20 mm si navíc můžete být jisti vynikající kvalitou výsledných modelů. Rychlé skenování umožní efektivně skenovat rozsáhlé prostory a získat kompletní 3D model budovy v krátké době, což šetří čas a zvyšuje produktivitu. Současně snižuje náklady, protože jedno skenování zahrnuje celý objekt, což eliminuje potřebu opakovaného skenování jedné plochy. Zanedbatelné není ani zlepšení bezpečnosti a zdraví při práci – při skenování totiž není potřebná přítomnost žádného člověka, což snižuje riziko úrazů a zvyšuje bezpečnost. Podtrženo, sečteno, 3D skenování budov je dokonalým příkladem efektivního využití možností moderních technologií.

SKENOVÁNÍ BUDOV POMOCÍ 3D KAMER VE TŘECH KROCÍCH

Příprava budovy a příslušenství na skenování Před samotným skenováním je potřebné připravit prostor a zabezpečit, aby byl čistý a bez překážek. Můžete též označit okna a jiné specifické prvky, které mají být zachyceny.

Vlastní skenování 3D kamera Matterport Pro3 umožňuje rychlé a efektivní skenování prostoru. Kamery snímají okolní objekty pomocí technologie LiDAR a sbírají data o hloubce, barvách a texturách.

Následné zpracování dat a tvorba 3D modelu budovy Po skenování se data zpracují a vytvoří se vysoc kvalitní 3D modely budov. Tyto modely mohou být použity v různých oblastech, jako je architektura, stavebnictví, realitní trh a mnoho dalších.

TEXT a FOTO: PR Atalian

Online data od INNOVIS vám ušetří peníze a čas

/0 Komentáře/in , , , , /by

Okamžitý přístup k informacím je dnes důležitější, více než kdy dříve. Má klíčový význam pro úspěšnost v mnoha oblastech života. Bez rychlého a snadného přístupu k informacím by bylo obtížné dosáhnout úspěchu v podnikání, jeho inovování a zvyšování produktivity. S rozvojem technologií a digitálních nástrojů se zvýšila potřeba rychle a efektivně zpracovávat velké množství dat, aby firmy mohly přijímat informovaná rozhodnutí.

Provozní data jsou klíčovými informacemi o chodu firmy a mohou být velmi užitečné pro úsporu času a peněz. Online přístup k těmto datům umožňuje firmám pružně reagovat na aktuální situaci  a na jejich základě přijímat rozhodnutí.

Práce s provozními daty vede k úsporám

Bezprostřední přístup k provozním datům umožňuje firmám sledovat aktuální tržní podmínky a reagovat na změny v poptávce a chování zákazníků. Na základě toho mohou rychle a efektivně přizpůsobovat své produkty a služby, což může vést ke zvýšení tržeb a zisku. Přístup k provozním datům mohou firmy využít i pro optimalizaci procesů, kdy mohou sledovat a analyzovat v reálném čase, a v důsledku toho identifikovat oblasti, které lze zkvalitnit. To může vést ke zvýšení produktivity a snížení nákladů. Velký význam má rychlý přístup k datům i v oblasti prediktivní údržby. V tom případě mají firmy možnost sledovat stav svých zařízení a odhalit potenciální problémy dříve, než dojde k poruše. To napomáhá snížit náklady na opravy a především eliminovat omezení nebo zastavení provozu.

K nejžádanějším patří data o spotřebě energie, která jsou důležitá pro snížení nákladů a optimalizaci spotřeby. Spotřebu energie lze sledovat pomocí měření, která zahrnují elektřinu, vodu, plyn a teplo. Neméně důležité jsou informace o stavu budovy a jednotlivých zařízeních včetně pravidelných inspekcí a údržby. Ty mohou pomoci minimalizovat náklady na opravy a zvýšit hodnotu nemovitosti. Data zahrnují informace o prováděných údržbách, opravách a výměnách včetně její nákladovosti.

Data pomáhají zvýšit komfort zaměstnanců i zákazníků

Společnost M2C a její technologická divize Innovis mají dlouholeté zkušenosti při sběru a vyhodnocování dat při správě nemovitostí a při provozu budov. O jaká data je mezi jejími klienty v současnosti největší zájem? „Pokud jde o údaje, které získáváme pomocí technologií, tak se jedná především o data logistická (počty vozidel, obsazení parkovišť, obsazení ramp a vytíženost areálu jako takového), popřípadě informace o počtech lidí, které klientovi objektem projdou,“ říká David Pulkert, obchodní ředitel M2C pro Českou republiku. Dodává: „Jde především o retailové řetězce nebo obchodní centra, kde se počítá footfall, vytváříme heatmapy a marketingové analýzy. Při správě budov je to především o spotřebě energie, vzdálených odečtech a o efektivním řízení energetického managementu, který lze pomocí softwaru optimalizovat na přijatelnou úroveň.“

V oblasti bezpečnosti a dohledu je kladen důraz na provozní data, která zahrnují informace z kamerového systému, o přístupových a zabezpečovacích systémech a dalších bezpečnostních opatřeních. Ke snížení nákladů a optimalizaci výnosů z nemovitosti napomáhají informace o nákladech na provoz budovy a nákladech na údržbu a opravy. Při provozu budovy jsou stále častěji sledována i data týkající se kvality vnitřního prostředí, jako jsou měření kvality ovzduší, hladina hluku a teplota. Ta mohou pomoci zajistit vyšší komfort a příjemné pracovní prostředí uživatelům budovy.  Databáze dat má tak v oblasti správy nemovitostí a jejich zařízení obrovský význam, protože umožňuje správcům nemovitostí rychle identifikovat a řešit problémy, plánovat údržbu a zlepšovat zákaznický servis. Při výběru firmy, která klientovi zpracovává a reportuje provozní data, dbají zákazníci na to, aby byla spolehlivá, transparentní a etická. Preferují firmy, které dokážou snížit náklady a zlepšit efektivitu prostřednictvím datového zpracování. Poskytování takových služeb je významným faktorem pro zákazníky při rozhodování o výběru produktů a služeb a vede ke zvýšení jeho loajality a spokojenosti.

To ze zkušenosti potvrzuje i David Pulkert: „Zákazníci od nás očekávají, že budeme poskytovat online přístup k informacím a datům prostřednictvím moderních digitálních nástrojů, jako jsou mobilní aplikace, webové portály, IoT čidla nebo analytické SW, které vytěžují kamerové záznamy. Chtějí být schopni snadno získat informace o stavu zařízení a služeb, o spotřebě energií, o zdravotních a bezpečnostních rizicích a dalších relevantních informacích, a to v reálném čase.“

TEXT a FOTO PR M2C