Česká asociace úklidu a čištění, z. s.
Česká asociace úklidu a čištění, z. s.
paní Bartoňová Pálková Irena (předsedkyně představenstva)
Strabag PFS staví na technické správě
Na český trh STRABAG Property and Facility Services vstoupila v roce 2010 akvizicí firem Optiservis a ECM včetně jejich portfolia a klientů, takže od počátku fungovala určitá integrace. Od vstupu na český trh působí STRABAG PFS jako samostatná společnost. Aktuálně má okolo 70 zaměstnanců, z nichž 90 % jsou techničtí pracovníci.
Na začátku října nastupuje na pozici nové generální ředitelky Martina Sirová, a tak jsme jí za DN & FM položili několik otázek.
S jakými zkušenostmi jste vstupovala do funkce provozní ředitelky do STRABAG Property and Facility Services?
Celý svůj profesní život jsem strávila v technických segmentech, nyní nazývaných facility. Z toho jsem řádově 15 let působila v ČSOB. Nikoli v oblasti financí, nýbrž v podpůrných a provozních službách FM. Byla jsem součástí týmu, který stavěl sídlo banky v Radlické ulici. To pro mne byla skvělá zkušenost!
A nyní?
Ve STRABAG PFS působím od roku 2018. Společně s Jakubem Zlochou, který se stal v roce 2020 generálním ředitelem, se nám podařilo firmu revitalizovat a nastavit nové fungování společnosti. V práci, kterou jsme společně udělali, bych nyní ráda pokračovala.
Co si představujete pod pojmem dobrá služba? Co si pod tím mám představit jako klient?
Myslím, že dobrá služba – bez ohledu na to, zda je to ve facility managementu nebo v jiné oblasti – stojí na dvou základních pilířích, a to je kvalita a spolehlivost. Důležitá je samozřejmě i komunikace s klientem, abychom si upřesnili rozsah služby včetně její kvality. Dobrou službu charakterizuje také kvalitní zákaznický servis a nezbytností je i schopnost navrhovat zákazníkům inovace a zlepšení. To všechno nelze realizovat bez dobrých a kvalitních zaměstnanců, což je nutné zdůraznit. A je jedno, zda je to STRABAG nebo jiná firma.
Takže platí to okřídlené – dobrý zákazník = spokojený zákazník?
Pro mne a pro celý STRABAG PFS je důležité, aby klient věděl, s kým spolupracuje, co si kupuje a jaká je cena. Jsem zastáncem toho, že v rámci poskytování služeb v oboru správy nemovitostí jsou, ať chcete, nebo nechcete, provozní záležitosti, které je třeba řešit. Proto v okamžiku, kdy se cokoli vyskytne, tak je třeba s klientem včas a korektně komunikovat. Vůbec si nemyslím, že je třeba některé věci tajit s tím, že se časem vyřeší samy. Takový přístup odmítám a nechci ho vůbec aplikovat.
Společnosti v oblasti FM nabízejí častokrát klientům komplexní služby, i když se specializují jen na určitou jejich část. Jak je to u vás?
V mezinárodní rovině mohou být FM služby definovány jako všechny služby, které firma potřebuje k realizaci svých „core“ služeb. Toto dělení se uplatňuje především ve firmách, které si zajišťují FM služby interně. Naopak v oblasti dodavatelského řetězce FM služby představují určité jasně definované portfolio služeb. Z tohoto pohledu není rozsah facility služeb úplně široký, ve srovnání s některými jinými „komplexními službami“, jaké se mohou na trhu vyskytnout. Ale máte pravdu, že některé FM společnosti se specializují více na ostrahu, některé se soustředí více na úklid, a je pak otázka, zda se jedná o komplexní služby FM. U nás je základem služeb technická správa. To znamená pravidelná údržba, revize, fit-out a opravdu ta technická stránka věcí. Začínáme poměrně intenzivně působit v property službách, nicméně klíčová je, jak jsem říkala na začátku, potřeba s klientem hovořit a upřesnit si přesný rozsah. Na druhou stranu pokud klient chce službu komplexní, my mu ji nabídneme a plnohodnotně zajistíme.
Kdo jsou vaši zákazníci, komu služby nabízíte?
U nás převažují klienti z oblasti administrativních budov a logistických center. V současné době je poměrně moderní trend nájemního či dostupného bydlení. Z tohoto pohledu se nám podařilo navázat spolupráci s klíčovými hráči na trhu v tomto segmentu, kdy spravujeme domy pro tyto účely. Nese to s sebou pochopitelně určitá specifika, a tak aktuálně působíme spíše v privátním sektoru.
Většina lidí zná značku STRABAG jako nadnárodní stavební společnost působící v řadě evropských zemích i mimo Evropu. Jak takové mezinárodní uskupení funguje?
Organizační struktura koncernu STRABAG je poměrně složitá a na českém trhu je STRABAG vnímán především jako stavební firma. STRABAG PFS je „příbuzný“ v rámci koncernu. Stavební divize není naší matkou, je to spíše sourozenecký vztah. My jako STRABAG PFS působíme zcela nezávisle a jsme liniově řízení koncernovou direkcí Property & Facility, která působí v Německu, Polsku, Rakousku a na Slovensku. V obchodní rovině úzce spolupracujeme i s kolegy v sousedních zemích a již se objevují první zakázky na mezinárodní úrovni. Pokud je náš klient s námi spokojen a chtěl by, abychom pro něho pracovali v zahraničí, dochází k rozdělení zakázky. Pokud ale zákazník požaduje, aby veškeré naše služby byly zajištěny tzv. one point of contact, vyhovíme mu a přizpůsobíme se jeho přání.
Doba jde rychle kupředu. To, co zákazníci vyžadovali v nedávné minulosti, dnes již zdaleka nestačí. Jak na tuto dynamickou dobu v nabídkách reagujete?
Samozřejmě doba se mění a věci, které fungovaly před pár lety, nefungují nyní a nebudou fungovat v budoucnosti. Ať už se bavíme o změnách v legislativě, nebo o moderních trendech v oblasti digitalizace. Velkým tématem jsou například otázky ESG a nové předpisy EU. Na druhou stranu je nutné říci, že některé aspekty ESG již firmy v minulosti implementovaly, aniž by předem tušily, že obdobná legislativa bude nastavena. Není to tedy úplné novum. Na druhou stranu je pravda, že ESG pomůže najít určité příležitosti a možnosti růstu, abychom byli připraveni reagovat na požadavky klientů. V STRABAG PFS jsme nic nenechali na poslední chvíli a mnoho opatření jsme v projektech již zařadili pro plnohodnotnou implementaci.
Jak reagují klienti?
Klienti vyžadují moderní přístup a už se nesmíří s nabídkou, jakou jsme předkládali v minulosti. Můžeme tedy mluvit například o robotickém úklidu, byť ne všude lze robotické vysavače použít. Je k tomu potřeba nastavit projekty a správné zvolit vhodné prostory. Někteří klienti na to dnes myslí už při projektování. Často nás zvou ke vznikajícímu projektu, abychom se jako konzultanti vyjádřili k dokumentaci včas a upozornili, jaká úskalí by bylo vhodné vyřešit tak, aby se nové technologie daly implementovat. Zdá se to ekonomicky v prvopočátku nezajímavé, ale následná návratnost ukazuje na vhodnou rentabilitu.
Jaké jsou vaše budoucí plány v pozici generální ředitelky STRABAG Property and Facility Services?
Ráda bych navázala na práci svého předchůdce a kolegy Jakuba Zlochy. Podařila se nám společně spousta dobrých věcí, například restrukturalizace a optimalizace společnosti. Touto cestou bych mu ráda poděkovala za dosavadní spolupráci a popřála mnoho úspěchů v jeho profesním i soukromém životě. V této chvíli máme mnoho plánů. Soustřeďujeme na naše současné klienty, aby byli spokojení a my jim poskytovali bezchybné služby. A dále se chceme intenzivně soustředit na zvyšování podílu na českém trhu a věnovat se rozvoji v oblasti digitalizace a udržitelnosti.
Arnošt Wagner
Foto: Bohdan Štoček
Moderní technologie klíčem k zabezpečení našich stanic
O své zkušenosti a postřehy z úspěšné spolupráce se s námi podělil Jaromír Kulha, area security leader MOL Česká republika.
Jak byste ohodnotil spolupráci společnosti MOL ČR s Innovis, technologickou divizí M2C?
Naše spolupráce začala v polovině loňského roku a nejprve jsme se museli vzájemně poznat, protože jsme specifický zákazník. V Innovisu máme přidělenou klíčovou kontaktní osobu, která má na starosti mnoho úkolů. S naší rozsáhlou maloobchodní sítí více než 300 stanic po celé republice to znamená řešit velké množství požadavků. Na všech stanicích máme zabezpečovací a kamerové systémy, které postupně potřebují servis. V tendru jsme stanovili podmínky a objem požadovaných úkolů, ale skutečnost, že máme 300 poboček, přináší mnoho denních či týdenních požadavků. To představovalo logistický problém, jak efektivně pokrýt celou Českou republiku a splnit naše náročné požadavky na reakční časy. Musím však Innovis pochválit, protože se s tím vypořádali velmi dobře. Mnoho problémů řeší na dálku prostřednictvím telefonické podpory s obsluhou stanic na místě. Díky tomu je možné spoustu problémů vyřešit i v pozdních večerních hodinách přes PCO, což výrazně pomáhá s reakčními časy. Pro Innovis to ale muselo být na začátku spolupráce poměrně náročné.
Co vás vedlo k tomu, že jste se rozhodli pro změnu poskytovatele zabezpečení čerpacích stanic? Jaké hlavní faktory rozhodly v tendru pro M2C?
Hlavním důvodem byl fakt končící smlouvy s předchozím dodavatelem, proto bylo vypsáno nové výběrové řízení, kde jsme na základě předchozích zkušeností měli několik klíčových požadavků. Na základě jejich vyhodnocení nám jako nejlepší budoucí partner vyšla společnost M2C. Společnost M2C nás přesvědčila svou schopností efektivně komunikovat a flexibilně reagovat na naše specifické potřeby o tom, že nastavení výběrového řízení bylo správné. Jejich transparentní a spolehlivý přístup ke komunikaci a dodržování harmonogramů byly klíčovými faktory. Hladší průběh projektů a lepší využití našich zdrojů byly pro naše rozhodování zásadní.
Jaké konkrétní technologie nebo služby poskytované společností Innovis považujete za nejvýznamnější pro zlepšení zabezpečení vašich čerpacích stanic?
Za nejvýznamnější považujeme vzdálený přístup a servisní služby. To nám výrazně šetří náklady na fyzické výjezdy a zkracuje reakční čas, což umožňuje rychlejší zprovoznění systémů. Dále oceňujeme rychlou a ochotnou komunikaci s kontaktní osobou v Innovis, která se dokáže přizpůsobit našim specifickým požadavkům. Schopnost Innovis flexibilně reagovat na změny a přeplánovat harmonogramy, pokud se například naše dodávky komponent zpozdí, je pro nás klíčová. Dalším významným pozitivem je funkční a pravidelně aktualizovaný portál, kde evidujeme naše společné projekty, jejich vývoj a náklady. Máme vše transparentně evidované na jednom místě. Tato spolupráce nám umožňuje lépe zvládat nečekané situace a efektivněji využívat naše zdroje.
Můžete popsat situaci, kdy rychlá reakce Innovis přímo přispěla k minimalizaci škod nebo řešení kritické situace?
Rychlá reakce Innovis nám pomáhá minimalizovat škody již při základním řešení problémů, například když večer něco nefunguje. Díky rychlému zásahu máme jistotu, že potenciálně nezabezpečené objekty jsou přes noc eliminovány. Oceňujeme také službu PCO včetně rychlé reakce na signály našich alarmů. Tento přístup vnímáme jako preventivní opatření k zamezení ztrát, což je pro nás klíčové. Tímto způsobem Innovis významně přispívá k ochraně našich čerpacích stanic.
Jaké mají technologie Innovis vliv na boj proti interní kriminalitě a únikům pohonných hmot? Máte nějaké konkrétní příklady, jak tyto technologie pomohly odhalit tyto problémy, nebo jim předejít?
V současné době řešíme interní kriminalitu především prostřednictvím našich vlastních interních procesů. Máme kolegyni v dohledovém centru, která se těmto otázkám věnuje. PCO Innovis zatím nevyužíváme k odhalování interní kriminality, ale je to oblast, kterou bychom s vedením Innovis rádi dále rozvíjeli. Setkali jsme se již v dohledovém centru Space a velmi nás zaujaly možnosti využití analytických softwarů, které technologická divize M2C nabízí. V současné době odhalujeme interní kriminalitu manuálně, pomocí exportů ze systémů a následné lidské analýzy transakcí a časových záznamů. Tento proces je časově náročný a postrádá analytické schopnosti, které by mohly rychleji a efektivněji identifikovat podezřelé chování. Technologie Innovis by nám mohly pomoci tím, že poskytují automatizovanou analýzu, která by například mohla identifikovat nesrovnalosti v transakcích a generovat upozornění na podezřelé aktivity. Toto je téma, o němž nyní oboustranně jednáme, protože věříme, že by nám tato analytická schopnost mohla významně pomoci v boji proti interní kriminalitě a únikům pohonných hmot.
Jaké jsou další plány MOL ČR v oblasti zabezpečení čerpacích stanic? Existují nové technologie nebo inovace, které plánujete s Innovis implementovat?
V současné době, pokud jde o fyzické zabezpečení stanic, máme zavedené kamerové a poplachové systémy, které fungují dobře. Novinkou, kterou plánujeme zavést a o níž jsme s Innovis již jednali, jsou generátory mlhy do našich obchodů. Tato technologie je napojena na poplachový systém a v případě aktivace alarmu, například při vloupání, generátor mlhy okamžitě zaplní celý prostor hustým aerosolem. Tento aerosol zloději znemožní orientaci v prostoru a přinutí ho rychle opustit místo činu, protože nebude schopen vidět, co chce ukrást. Tato inovace nám pomůže zvýšit bezpečnost našich prodejen tím, že ztíží zlodějům krádež konkrétního zboží jako alkohol, cigarety nebo jiných prémiových produktů, které jsou často terčem útoků. Věříme, že implementace této technologie ve spolupráci s Innovis výrazně posílí naše zabezpečení.
Tento příklad spolupráce ukazuje, jak může efektivní a proaktivní přístup v oblasti zabezpečení významně přispět k ochraně majetku a zlepšení provozních procesů. M2C prostřednictvím své technologické divize Innovis pokračuje v poskytovaní služeb na vysoké úrovni a zajišťování bezpečí pro čerpací stanice MOL a jejich zákazníky po celé České republic
Snímače PWS vyvinuté firmou H&B Group
H&B Group vyvíjí a dodává digitální technologie a komponenty včetně hardwaru pro globální hráče již řadu let. Nyní vám představujeme PWS CISA – zařízení pro snižování provozních nákladů v segmentu hospitality, tedy v ubytovacích zařízeních všech velikostí a formátů, které je však využitelné pro jakýkoli provoz.
PWS (Power Saving System) je zařízení, které slouží k úspoře elektrické energie tím, že odpojuje silové okruhy napájení 230 V v hotelových pokojích v době, kdy host není přítomen. Vedle toho však může zajistit, aby byla teplota v pokoji upravena na ekonomickou úroveň – aby se v zimě příliš netopilo a aby v létě zbytečně neběžela klimatizace. Tuto funkci zajišťuje PWS tím, že je schopen ovládat pokojový regulátor.
Není karta jako karta
Úspora elektrické energie pouhým odpojením světel a zásuvek se pohybuje v řádech jednotek procent, avšak úspora vzniklá úpravou teploty dosahuje až desítek procent. A to už je zajímavý efekt.
Systém funguje na principu přítomnosti pokojové karty ve snímači (slotu) umístěném obvykle na stěně v blízkosti prvního spínače světel u vstupních dveří do pokoje. Aby tento slot byl vidět i za tmy, mívá obvykle místo, kam je třeba kartu zasunout, osvětlené pomocí LED.
Filozofie je taková, že host potřebuje mít svou kartu u sebe v okamžiku, kdy chce do pokoje vstoupit. Bez ní si totiž neodemkne zámek. Navíc když kartu při otevírání pokoje musí mít u sebe, nemůže ji nechat ve slotu. V té době proto PWS odpojí všechny silové okruhy v pokoji – kromě těch, které odpojeny být nesmějí (chladnička, zabezpečení apod.), a pokud je v pokoji regulátor teploty, nastaví ho na ekonomickou hodnotu.
Nejjednodušší jednotky PWS pracují s jednoduchým mechanickým spínačem, který zasunutá karta sepne. Takový systém však lze snadno oklamat zasunutím kusu kartonu či jiné karty než pokojové. Aby se stal efektivním, je třeba, aby rozpoznal, zda ve slotu je skutečně právě to, co jej má sepnout, tedy hotelová karta. A právě to je předmětem vývoje společnosti H&B Group.
Chytré karty přispívají k úsporám
Firma H&B Group dlouhodobě spolupracuje s italskou nadnárodní společností CISA, která je členem celosvětové skupiny Allegion a v sortimentu svých kartových zámkových systémů měla snímače PWS, které zpočátku pracovaly s mechanickým spínáním. Později vyvinula systém s optickým snímáním černých polí, která byla natištěna na klíčových kartách. Ten byl sice dokonalejší a neaktivoval se v případě předmětů bez černých polí na správných místech, ale dal se poměrně snadno oklamat. Navíc vyžadoval, aby černá pole byla na kartě natištěna, což její pořizovací cenu neúměrně zvyšovalo.
Změna nastala se zavedením bezkontaktních karet. Tady přišla firma H&B Group s myšlenkou číst obsah paměti a vyhodnotit, zda jde o správnou kartu, či nikoli. H&B Group vyvinula snímače PWS, které dokážou detekovat, že ve spínači je skutečně karta ISO 14443B, kterou ve svých zámkových systémech používala firma CISA, a je správně naformátovaná. Snímač sepne stykač pouze v takovém případě a na jinou kartu (nebo na nenaformátovanou) nereaguje. Tento snímač nabídla H&B Group firmě CISA, která jej zařadila do svého portfolia. Od té doby je H&B Group dodavatelem a partnerem CISA a vyvíjí pro ni a dodává inteligentní spořiče PWS.
Zpočátku se jednalo o jednoduchou detekci vložené karty se záznamem CISA. Tehdy nebylo možné rozlišit, zda se jedná o kartu k danému pokoji, nebo rozpoznat typ karty. Postupem času vznikaly nové verze PWS slotů, které pracovaly i s kartami podle normy ISO 14443 A (MIFARE) a dokázaly rozpoznat, zda vložená karta patří hostovi nebo personálu. Podle toho byl systém PWS schopen ovládat dva stykače a spínat jiné okruhy v případě přítomnosti hosta nebo personálu. Samozřejmě se tato funkce týkala i pokojového regulátoru, který byl nastaven na jinou teplotu, pokud by byl pokoj prázdný, jinou v přítomnosti hosta a jinou, pokud by zde pracoval personál. Tato varianta snímačů PWS už rovněž byla schopna zjistit, jestli vložená karta je naprogramovaná právě pro pokoj, kde se onen spínač nachází, protože jiná jej neaktivuje.
Recepce má přehled o pohybu hosta
V současné době vyvíjí H&B Group pro firmu CISA novou verzi PWS, která bude pracovat jak s kartami MIFARE, tak i DESFIRE. To je technicky náročné, protože každý typ pracuje s naprosto odlišnými komunikačními protokoly, což vytváří tlak na výpočetní kapacitu procesoru snímače PWS, a tedy i na jeho rozměry a energetické nároky.
Dalším rozšířením funkce snímače PWS, jehož vývoj je již dokončen a o jehož zařazení do portfolia firmy CISA se jedná, je detekce přítomnosti hosta a následná informace pro recepci hotelu. Při používání plastových karet k odemykání dveří totiž odpadá nutnost vracet klíč do recepce při odchodu z hotelu. Personál tedy nemá možnost pohledem na věšák s klíči poznat, zda host je nebo není v hotelu, jako tomu bylo dříve. Avšak o tom, kde v hotelu se host nachází, přehled nebyl. Systém PWS vyvinutý H&B Group pro firmu CISA dokáže recepci takovou informaci poskytnout – a nejen to.
Tato generace snímačů je totiž schopna číst data z paměti karet a analyzovat je. Na základě této analýzy dokáže rozpoznat, čí karta je do snímače vložena. Pomocí vestavěného komunikačního protokolu RS485 pak lze tuto informaci přenést do recepčního PC, na jehož monitoru software vyvinutý rovněž v laboratořích H&B graficky zobrazí, který pokoj v hotelu je prázdný, kde je host a kde personál. Tímto způsobem je možné upozornit recepci, že dveře pokoje nejsou dobře zavřené nebo že do pokoje vstoupil někdo, kdo nemá správnou kartu. Filozofie této funkce je totiž taková, že po rozepnutí dveřního kontaktu, k čemuž může dojít jen otevřením dveří, se předpokládá, že někdo vstoupí do pokoje. Pokud má tato osoba správnou kartu, vloží ji následně do snímače, aby mohla používat osvětlení a elektřinu. Pokud tedy je vložena karta ve stanoveném časovém limitu, systém nic neavizuje. V případě, že se tak nestane, je předpoklad, že v pokoji je někdo cizí. Při odchodu je logika opačná. Pokud jsou dveře otevřeny krátce po vyjmutí karty ze spínače, je vše v pořádku a alarm se neozve. Grafický software v recepci takové situace barevně a akusticky zvýrazní, aby byl personál spolehlivě informován.
H&B Group je díky vlastnímu technologickému inkubátoru schopna vyvíjet, vyrábět a dodávat instalační celky, komponenty a související zařízení včetně ovládacích periferií a obslužného softwaru (nebo API integrací do požadovaného systému) pro finální integrátory na trhu, stavení a montážní firmy. Vše, co je spojené s přístupovými systémy, zabezpečením budov, propojením technologií, senzoriky a sběru dat, a to včetně integrace do chytrých domácností.
Red
Foto: Archiv redakce
Atalianu se daří implementovat principy udržitelného rozvoje ve FM
Společnost ATALIAN CZ, s. r. o., je součástí francouzské skupiny ATALIAN (dříve TFN-GROUPE). Byla založena ve Francii v roce 1944 a na český trh vstoupila v roce 2008 odkupem majoritního podílu ve společnosti JANA, s. r. o. Po akvizici AB Facility v roce 2017 se ATALIAN CZ stal jedničkou na trhu v oblasti facility managementu v ČR.
V současné době u nás společnost zaměstnává na 3 000 lidí (celosvětově kolen 130 000 ve více než 30 zemích).
Filip Ryšavý, technický ředitel ATALIAN CZ, nás seznámil s některými aspekty činnosti.
Vaše společnost je součástí nadnárodní skupiny ATALIAN, která v podnikání sází na principy udržitelného rozvoje. Daří se vám tento přístup uplatňovat i v Česku?
Ano, v České republice se nám daří úspěšně implementovat principy udržitelného rozvoje do našich služeb. Používáme ekologicky šetrné čisticí prostředky a integrujeme moderní technologie a umělou inteligenci do správy a provozu budov. Například správným osvětlením můžeme uspořit značné náklady a zvýšit pracovní komfort. Nasazení robotů při úklidu ušetří čas a náklady a navíc přispívá k ekologii díky nižší spotřebě chemikálií. Dále používáme perlátory na kohoutky, které výrazně šetří vodu až o 90 %, a pracujeme s šedou vodou. Naše inteligentní senzory pomáhají snižovat energetickou náročnost budov. Využíváme také čisticí drony na fasády a okna, což je rychlé a bezpečné řešení. Spojení technologií a lidského přístupu nám umožňuje chránit životní prostředí a zároveň snižovat náklady našim klientům. ESG pro nás není jen zkratka, ale závazek ke kvalitní péči o životní prostředí.
Mezi základní služby, které nabízíte, patří inovativní facility management. Jak může přetransformovat ESG profil firmy a nastavit nový standard podnikání?
Facility management výrazně ovlivňuje ESG profil budovy. Naše služby pomáhají firmám přizpůsobit se moderním požadavkům na udržitelnost a nastavit nové standardy v podnikání. Pokud klient od nás využívá více služeb, dochází k synergickému efektu, což má pozitivní dopad na jeho ESG report. Naše služby jsou nastaveny tak, aby byly v souladu s ESG principy – například používáme ekologické čisticí prostředky, optimalizujeme energetickou náročnost budov a zavádíme úsporná opatření. Sami se denně chováme ekologicky a ekonomicky, třeba optimalizujeme jízdy aut a hledáme další způsoby, jak se více adaptovat na udržitelné standardy. Naše služby jsou navrženy tak, aby přirozeně a efektivně podporovaly udržitelnost.
Red.
Foto: Archiv společnosti ATALIAN CZ
Poslechněte si podcast s Filipem Ryšavým, dttps://www.youtube.com/@dafavideo
